Política de Reembolso
Última actualización: 10 de mayo de 2026
En resumen: No ofrecemos reembolsos por meses no utilizados ni por cancelación anticipada. Todas las ventas son finales.
1. Política General
Todos los planes y servicios de PerHost se facturan por adelantado. Al realizar una compra, aceptas esta política de reembolso.
No se realizan reembolsos parciales o totales por días o meses no utilizados dentro del período de facturación actual. Si cancelas tu suscripción, el servicio seguirá activo hasta el final del período ya pagado.
2. Excepciones
Evaluaremos reembolsos caso a caso en las siguientes situaciones:
- Error de facturación comprobable (cobro duplicado, monto incorrecto)
- Indisponibilidad prolongada del servicio superior a 48 horas consecutivas por fallo atribuible a PerHost
- Compra realizada por error y notificada dentro de las primeras 24 horas
3. Cancelación de Suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control en Configuración > Mi Cuenta. Al cancelar:
- El servicio continúa activo hasta el final del período ya pagado
- No se realizarán cobros adicionales después de la cancelación
- No se emitirán reembolsos por el tiempo restante no utilizado
4. Suspensión por Violación de Términos
Si tu cuenta es suspendida por violar nuestros Términos y Condiciones (uso ilegal, abuso del servicio, etc.), no se otorgará reembolso por el tiempo restante del período de facturación.
5. Add-ons y Servicios Adicionales
Los add-ons contratados (como multi-stream) siguen la misma política: no reembolsables. Si cancelas el add-on, el servicio continúa hasta el final del período ya pagado.
6. Solicitar un Reembolso
Si crees que aplica una excepción, contáctanos dentro de las 48 horas del cobro con los detalles:
Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.